Boody Japan ヘルプセンター

バースデークーポンはお届けより30日間有効です。

バースデークーポンの有効期限は？

クーポン・ポイントについて

表示サイズは日本のSMLサイズと同じサイズ感ですか？

洗濯方法は？

同じ商品を購入したのにカラーによって大きさや、生地のやわらかさが違うと感じるのはなぜですか？

素材に「レーヨン（原料に竹を使用）」と書かれているのはなぜですか？

商品はどこで作られていますか？

袋入り商品に使われている袋はプラスチック製ですか？

BOODYのウェアは竹100%ですか？

ブラパッドはどの向きでセットすればいいですか？

NudeとShellは同じカラーですか？

ブラ本体のサイズとブラパッドのサイズは同じですか？

商品について

支払い方法は？

注文後に欠品の連絡が来たのですが？

注文について

なぜ竹を使ったウェアは環境にやさしいのですか？

製造工場の労働環境はどうですか？

エコと倫理について

商品はいつ出荷されますか？

送料はいくらですか？

配達日時を指定できますか？

注文を追跡する方法は？

ギフトとして配送できますか？

長期不在等により荷物を受け取れないとどうなりますか？

配送業者を指定できますか？

置き配を指定できますか？

配送先の修正や変更はできますか？

入力した配送先と違う住所が登録されてしまいました。なぜですか？

住所を間違えて注文し、商品が返送された場合はどうなりますか？

配送について

商品を交換したいのですが？

商品を返品したいのですが？

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返金方法は？

クーポンやBOODYポイントを利用して購入した商品を返品した場合の返金額は？

商品を返品する場合、プレゼントでもらった商品も返却する必要はありますか？

クレジットカード等の他社ポイントを利用して購入した商品を返品した場合の返金方法は？

返送時の送料が不足していた場合はどうなりますか？

返品と交換について

注文をキャンセルしたいのですが？

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キャンセルと注文内容の変更について

アカウントとは？

メールアドレスを変更するには？

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アカウントについて

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BOODYクラブご利用規約

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ポイントはどうやって獲得できますか？

貯まったポイントはどうやって使えますか？

ポイントの有効期限は？

メンバーランクって何ですか？

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BOODYクラブに登録したメールアドレスを変更できますか？

注文時にポイントを使い忘れてしまった場合、後から適用できますか？

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バースデークーポンはいつ届きますか？

複数のBOODYクラブアカウントをまとめることはできますか？

BOODYクラブについて

クーポンはどこで使えますか？

クーポンの使い方は？

クーポンを使用して¥10,000未満になった場合、送料は無料ですか？

クーポンを使い忘れて注文した場合、後からクーポンを適用できますか？

クーポンを使った注文をBOODYポイントで支払えますか？

割引クーポンは他の割引や特典と併用できますか？

Q. ポイントを利用した注文で、一部の商品を返品した場合の返金はどうなりますか？

メール配信を停止するには？

ギフトラッピングはできますか？

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領収証を同梱して発送できますか？

本人確認書類の提示を求められました。なぜですか？

別のメールアドレスに注文確認メールが届きました。なぜですか？

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問い合わせに対する返信が話の流れを理解していないようでした。どうしてですか？

電話で問い合わせはできますか？

その他のご質問

注文確認メールが届きません。

届いた荷物に明細書が入っていません。

レビューを投稿したのにBOODYクラブポイントが加算されません。

発送された商品を期限内に受け取れずに返送されてしまいました。

クーポンが届きません。

クーポンが適用されていません。

注文をキャンセルしたらクーポンが使えなくなりました。

バースデークーポンが届きません。

ポイントを使って決済したいのに、ポイント残高が表示されません。

BOODYポイントで支払いたいのにエラーになります。

お友だち紹介クーポンが使えません。

購入ポイントが反映されません。

間違った商品が届いたり、不良があった場合は？

ポイントの使用をキャンセルしたらポイントがなくなってしまいました。

トラブル解決FAQ

交換(または返品)をやめたい場合、返送した商品はどうなりますか？

バースデークーポンの有効期限は？更新済み 1ヶ月前