注文をキャンセルできますか？更新済み 1時間前
はい。ご注文から60分以内であれば、お手続きページから、お客様ご自身でご注文全体をキャンセルできます。
お手続き方法
1. ご注文確認メールの「キャンセル・返品・交換のお手続き」ボタン、または下記のお手続きページを開きます。
お手続きページ
2. キャンセルするご注文を選び、画面の案内に沿ってお手続きください。
3. キャンセルが完了すると、確認のメールが届きます。
ご注意ください
- キャンセルはご注文全体が対象です。一部の商品だけをキャンセルすることはできません。
- サイズ・カラー・数量などを変更したい場合も、ご注文から60分以内にキャンセルのうえ、改めてご注文ください。
- ご請求の取り消し（またはご返金）は、ご購入時のお支払い方法に行います。反映までの期間は、カード会社や決済サービスによって異なります。
- ご注文時にご利用いただいたポイントは、キャンセル手続きの完了後に返還されます。
- ウェルカムクーポンをお使いのご注文をキャンセルされた場合、同じクーポンは再度ご利用いただけません。改めてご注文になる前に、お問い合わせフォームからご連絡ください。代わりのクーポンをお送りします。
- 配送先を変更したい場合は、ご注文から60分は変更が可能です。60分を経過している場合は、お問い合わせフォームよりご相談ください。詳しくはヘルプセンターの「注文後に配送先を変更できますか？」をご覧ください。
ご注文から60分を過ぎた場合
ご注文から60分を過ぎると発送の手配に進むため、原則としてキャンセルはできません。ただし、商品がまだ発送されていない場合は、状況によりキャンセルを承れる場合があります。ご希望の場合は、お問い合わせフォームに注文番号を記載のうえご相談ください。
- 商品がお手元に届いた後は、商品の発送日から30日以内にお手続きページより返品申請が可能です（返送料はお客様のご負担です）。
- ショーツ・ボディスーツ・メンズアンダーウェア（ボクサー・ブリーフ）・ソックス・マスクは、衛生上の理由により、お客様都合による返品・交換の対象外です。
- セール商品は、お客様都合による返品（ご返金）の対象外ですが、サイズ交換は承ります。
解決しない場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。
お問い合わせフォームはこちら