問い合わせに対する返信が話の流れを理解していないようでした。どうしてですか？更新済み 9 hours ago

ほとんどのお問い合わせに対する当店からのご案内にはAIが対応しております。AIはお問い合わせ内容にできる限り迅速にお答えできるよう設計されていますが、新規のメールごとに内容を読み取って回答しているため、ご質問の流れや背景が複雑なケースなどでは、過去のやりとりを正確に把握することが難しい場合があり、話の流れに合わないご案内をしてしまうことがございます。

そのため、当店からの回答に対してご返信いただく際は、新規メールを作成するのではなく、必ず当店からのメールに返信する形でご連絡いただきますようお願いいたします。

そうしていただくことで、AIがこれまでのやりとりを正確に参照し、より適切なご案内が可能となります。ご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします。

なお、AIによる回答には、下記の文章が表示されます。

※こちらのご案内はAIによって自動生成された内容です。より詳しい対応が必要な場合やご不明点がある場合は、カスタマーサポート担当者におつなぎいたしますので、お気軽にお申し付けください。