本人確認書類の提示を求められました。なぜですか？更新済み 2 months ago

お客様の安全を最優先に考え、当店ではクレジットカード不正利用の防止に努めております。そのため、一部のご注文に対してシステムがクレジットカードの不正利用の可能性を検知した場合、本人確認書類のご提示をお願いすることがございます。この確認作業は、お客様の大切な情報とご購入いただいた商品の安全を確保するための重要な手続きです。ご理解とご協力をお願いいたします。

必要な本人確認書類の例:

• 運転免許証
• マイナンバーカード
• 住民基本台帳カード
• 在留カード
• 健康保険証（居住所が記載されている場合のみ可）
  
  

クレジットカードの不正利用の可能性が検知される例

• 請求先住所と配送先住所が異なる場合
  特に国が違う場合や、明らかに離れた地域だと、第三者による不正注文を疑われやすくなります。
• 配送先住所が高リスク地域とされている場合
  一部の地域（例：過去に不正利用の報告が多いエリア）は、リスク判定が厳しくなります。
• 短時間で大量の注文履歴がある場合
  特に初回購入で大量に注文した場合、システムが「怪しい」と判断することがあります。
• メールアドレスが一時的なドメインを使っている場合
  例：@tempmail.com や @mailinator.com のような一時アドレスはリスク判定に影響します。
• 支払い方法が不正利用されやすいタイプ（特定のクレジットカードなど）の場合
  過去にチャージバック率が高かったクレジットカード発行会社のクレジットカードでの支払いなどが該当します。
  
  
  書類の提出方法については、別途メールにて詳細をご案内いたします。どうぞよろしくお願いいたします。