Boody Japan ヘルプセンター

初回の配達時に商品の受け渡しができなかった場合、通常配達業者が発行する不在票が投函されますので、不在票に記載の手順に従ってご自身で再配達のお手配をしてください。配達業者規定の保管期間を過ぎても商品の受け渡しが完了しない場合、荷物は発送元（弊社倉庫）へ返送されます。弊社にて荷物を受領後、返送時の送料等のための¥1,000を差し引いた金額をご返金いたします。＊ 発送時に送料がかかっている場合、往路の送料は返金されません。＊ 商品代金の合計が￥1,000に満たない場合、返金はございません。＊ 保管期限

発送された商品を期限内に受け取れずに返送されてしまいました。

トラブル解決FAQ

表示サイズは日本のSMLサイズと同じサイズ感ですか？

入荷待ちの商品はいつ入荷しますか？

洗濯方法は？

同じ商品を購入したのにカラーによって大きさや、生地のやわらかさが違うと感じるのはなぜですか？

素材に「レーヨン（原料に竹を使用）」と書かれているのはなぜですか？

商品はどこで作られていますか？

袋入り商品に使われている袋はプラスチック製ですか？

BOODYのウェアは竹100%ですか？

商品について

支払い方法は？

注文後に欠品の連絡が来たのですが？

注文について

なぜ竹を使ったウェアは環境にやさしいのですか？

製造工場の労働環境はどうですか？

エコと倫理について

商品はいつ出荷されますか？

送料はいくらですか？

配達日時を指定できますか？

注文を追跡する方法は？

ギフトとして配送できますか？

長期不在等により荷物を受け取れないとどうなりますか？

配送業者を指定できますか？

配送について

商品を交換したいのですが？

商品を返品したいのですが？

商品の返送方法は？

返金方法は？

クーポンを利用して購入した商品を返品した場合の返金額は？

商品を返品する場合、プレゼントでもらった商品も返却する必要はありますか？

返品と交換について

注文内容を変更 または キャンセルしたいのですが？

キャンセルと注文内容の変更について

アカウントとは？

メールアドレスを変更するには？

登録住所／電話番号を変更するには？

アカウントを削除するには？

アカウントについて

BOODYクラブって何ですか？

BOODYクラブご利用規約

BOODYクラブに登録するには？

メンバーランクって何ですか？

貯まったポイントはどうやって使えますか？

ポイントはどうやって獲得できますか？

お友だち紹介って何ですか？

BOODYクラブに登録したメールアドレスを変更できますか？

ポイントの有効期限は？

注文時にポイントを使い忘れてしまった場合、後から適用できますか？

レビューのポイントはいつ加算されますか？

バースデークーポンはいつ届きますか？

BOODYクラブについて

クーポンはどこで使えますか？

クーポンを使用して¥7,000未満になった場合、送料は無料ですか？

クーポンを使い忘れて注文した場合、後からクーポンを適用できますか？

クーポンを使った注文をBOODYポイントで支払えますか？

割引クーポンは他の割引や特典と併用できますか？

ブラックフライデー中に¥15,000以上の買い物を2回したら、12月のクーポンは2回もらえますか？

クーポンについて

間違った商品が届いたり、不良があった場合は？

メール配信を停止するには？

ギフトラッピングはできますか？

カスタマーサポートに問い合わせるには？

領収証を同梱して発送できますか？

注文後に本人確認書類の提示を求められました。なぜですか？

購入時に登録したメールアドレスとは別のアドレスに注文確認メールが届きました。なぜですか？

その他のご質問

注文確認メールが届きません。

届いた荷物に明細書が入っていません。

レビューを投稿したのにBOODYクラブポイントが加算されません。

クーポンが届きません。

クーポンが適用されていません。

注文をキャンセルしたらクーポンが使えなくなりました。

誕生日になってもバースデークーポンが届きません。

ポイントを使って決済したいのに、ポイント残高が表示されません。

BOODYポイントで支払いたいのにエラーになります。

お友だち紹介クーポンが使えません。

購入ポイントが反映されません。

発送された商品を期限内に受け取れずに返送されてしまいました。更新済み 6 months ago