返品（返金）できますか？更新済み 3時間前
はい。お客様都合による返品は、商品の発送日から30日以内に、お手続きページから承ります。ご返金は、ご購入時のお支払い方法に行います。
ご用意いただくもの
- ご注文番号（OL-から始まる番号）
お手続き方法
1. ご注文確認メールの「キャンセル・返品・交換のお手続き」ボタン、または下記のお手続きページを開きます。
お手続きページ
2. 返品する商品を選び、理由と商品の状態を入力します。返品できる商品かどうかは、画面に表示されます。
3. お手続きが承認されたら、7日以内に商品をご返送ください。返送先は、承認のメールでご案内します。
4. 物流倉庫で商品が届いたことを確認し、検品のあと返金のお手続きをいたします。返金手続きの完了時にメールでお知らせします。
条件
- お手続きの期限は、商品の発送日から30日以内です（発送日は、「発送のお知らせ」メールをお送りした日です）。
- お客様都合による返品の返送料は、お客様のご負担です。
- 着用・洗濯された商品、洗濯タグや下げ札が外れた商品、元の商品パッケージに入っていない商品は、返品をお受けできません（タグを付けたままの試着は対象です）。その場合、商品は着払いでお客様に返送するか、ご希望により当社で処分いたします。
- ショーツ（アンダーショートを含む）、ボディスーツ、メンズアンダーウェア（ボクサー・ブリーフ）、ソックス、マスク（いずれも、商品ページに「衛生上の理由により返品・交換の対象外」と表示している商品）は、未開封の場合もお客様都合による返品の対象外です。
- 購入特典およびプレゼント商品のみの返品は承っておりません。
- セール商品（ご購入時にセール価格で販売していた商品）は、お客様都合による返品（ご返金）の対象外です。クーポンやポイントを使って通常価格の商品をご購入いただいた場合は、セール商品にはあたりません。
- ご返金は、ご購入時のお支払い方法に行います。銀行振込、ギフトカード、ポイントなど、ほかの方法でのご返金は承っておりません。
- ご注文時にご利用いただいたポイントは、ご注文全体のキャンセルでは返還されますが、一部商品のご返金では返還されません。
※不良品やご注文と異なる商品が届いた場合は、交換品をお手配いたします。お手続きページで「不良品・破損があった」または「注文と異なる商品が届いた」を選び、商品とバーコードシールの写真を添えてお手続きください。
解決しない場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。
お問い合わせフォームはこちら