注文後に配送先を変更できますか？更新済み 5時間前

ご注文確定後60分以内であれば、配送先の変更が可能です。60分を経過すると発送準備に進むため、原則として変更を承ることができません。ただし、60分を過ぎた場合でも、状況によっては変更が可能な場合がございます。変更を承れない場合もございますので、まずはカスタマーサポートまでご相談ください。

ご用意いただくもの

• ご注文番号（OL-から始まる番号）
• 新しい配送先の情報（郵便番号、都道府県、市区町村、町名・番地、建物名・部屋番号）
• お受取人のお名前と電話番号（変わる場合のみ）

お手続きの流れ

1. ご注文時のメールアドレスから、お問い合わせフォームまたは [email protected] へ、上記の内容をお送りください。
お問い合わせフォームはこちら
2. 新しい配送先の確認メールが届いた場合は、内容をご確認のうえ、お間違いがなければ「はい」とご返信ください。
3. 変更が完了しましたら、メールでお知らせします。

ご注意ください

• ご本人確認のため、ご注文時のメールアドレスからご連絡ください。ほかのアドレスからのご連絡は確認にお時間をいただくため、変更が間に合わないことがあります。
• 物流倉庫へ引き渡した後は、当社で配送先を変更できません。「発送のお知らせ」メールが届きましたら、記載の配達追跡番号をお伝えのうえ、お届けを担当する佐川急便の営業所へ転送をご相談ください。転送料金はお客様のご負担となります。
• お荷物が当社へ戻った場合は、お支払いいただいた金額（送料を含みます）から¥1,500を差し引いてご返金いたします。再発送をご希望の場合は、新しいご注文としてお届けします。詳しくはヘルプセンターの「不在で受け取れませんでした。荷物はどうなりますか？」をご覧ください。