配送について

商品はいつ出荷されますか？

通常、受注から3営業日以内に出荷いたします。ただし、セールやキャンペーン期間中および終了直後はご注文が集中するため、受注から5営業日以内に出荷させていただきます。何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。.

送料はいくらですか？

商品代金の合計が税込¥7,000未満の場合、配送先別に以下の送料がかかります。. 北海道 ¥1,000　／　沖縄 ¥1,100／　その他の地域 ¥600. ※ 商品代金の合計が税込¥7,000以上の場合は送料無料となります。 ※ 商品代金の合計とはポイントやクーポン、キャンペーンなど割引後の税込合計金額です。関連：クーポンを使用して¥7,000未満になった場合、送料は無料？.

配達日時を指定できますか？

現在は配送日時のご指定はお受けしておりませんが、将来的にご指定いただけるようシステムを整えることを検討してまいります。日時指定をご希望の場合は、出荷後にお送りする配達追跡番号より、直接配送業者に配達日時のご指定をお願いします。

注文を追跡する方法は？

ご注文商品の出荷後に配達追跡番号と追跡ページへのリンクが記載されたメールが届きます。追跡番号のリンクをクリックするか、追跡ページに追跡番号を入力してください。. 追跡情報はシステムで有効になるまでに時間がかかることがあり、出荷後すぐには利用できない場合があります。その場合は、しばらく経ってからもう一度確認してください。

ギフトとして配送できますか？

商品のお届け先の宛名およびご住所は、ご自由に設定していただくことができます。ただし、ギフト包装はお受けしておりません。また、配送伝票の発送元の欄には弊社名と住所が記載されます。お受取人様が心当たりのない荷物と思われないよう、配送について事前にお受取人様にお伝えいただくか、配送伝票にご依頼人様名の記載が必要な場合は、カスタマーハピネスチームへご注文番号を明記のうえお申し付けください。

長期不在等により荷物を受け取れないとどうなりますか？

配達業者規定の保管期間を過ぎても商品の受け渡しが完了しない場合、商品は発送元（弊社）へ返送されます。商品を受領後、お支払い金額より返送時の送料等のための¥1,000を差し引いた金額をご返金いたします。＊発送時に送料がかかっている場合、往路の送料は返金されません。＊お支払い金額が￥1,000に満たない場合、返金はございません。＊保管期限を超過して商品が弊社倉庫へ返送された場合、注文時にご使用いただいたクーポンは返還されません。

配送業者を指定できますか？

商品をお届けする際の配送業者は佐川急便です（*離島及び一部地域はヤマト運輸）。それ以外の業者をご指定いただくことはできません。