建物名・部屋番号や番地を入力し忘れました。どうすればよいですか？更新済み 5時間前

ご注文を物流倉庫へ引き渡す前であれば、配送先を修正できます。ご注文番号と、建物名・部屋番号まで含めた配送先の全文を、お早めにお知らせください。

ご注文の直後に気づいた場合

配送先の住所に誤りの可能性があると判断された場合は、ご注文完了画面に修正の候補が表示され、その画面で住所を修正していただけます。

物流倉庫へ引き渡す前（平日の午前中まで）

1. ご注文時のメールアドレスから、お問い合わせフォームまたは [email protected] へ、次の内容をお送りください。

• ご注文番号（OL-から始まる番号）
• 配送先の全文（郵便番号、都道府県、市区町村、町名・番地、建物名・部屋番号）

※足りない部分だけでなく、全文をお書きください。いただいた全文で登録し直すため、入力の間違いを防げます。
お問い合わせフォームはこちら
2. 確認のメールが届いた場合は、お間違いがなければ「はい」とご返信ください。
3. 修正が完了しましたら、メールでお知らせします。

物流倉庫へ引き渡した後・発送後

ご注文の配送先は変更できませんが、建物名・部屋番号の追加は、当社から佐川急便へ依頼します。ご注文時のメールアドレスから、お問い合わせフォームまたは [email protected] へ、ご注文番号と建物名・部屋番号をお知らせください。
佐川急便から当社に住所の確認依頼が届いた場合も、当社からメールでご連絡します。お早めにご返信ください。

お荷物が当社へ戻った場合

住所が分からずお届けできなかったお荷物は、当社へ戻ります。その場合は、当社からメールでご連絡します。

• お支払いいただいた金額（送料を含みます）から¥1,500を差し引いてご返金いたします。
• 再送をご希望の場合は、同じ商品を新しいご注文としてお届けします。お支払い方法をメールでご案内し、お支払いを確認してから発送します。

※ご注文後は、ご注文確認メールで配送先をご確認ください。アカウントに建物名・部屋番号まで登録しておくと、次回から入力漏れを防げます。