注文と異なる商品（サイズ・カラー）が届きました。更新済み 3時間前
ご注文と異なる商品をお届けしてしまい、大変申し訳ございません。正しい商品を、当社の負担でお送りします。
まずご確認ください
- 商品のサイズは、オーストラリアのサイズ表記です。サイトで「L (JP XL)」と表示されているサイズは、タグでは「L」と記載されています。
- 商品名は英語名のため、ウェブサイトの商品名とは異なります。
カラーとサイズを、ご注文確認メールの内容と照らし合わせてご確認ください。
お手続き方法（商品の発送日から30日以内）
1. お手続きページを開き、理由「注文と異なる商品が届いた」を選びます。
お手続きページ
2. 届いた商品の写真と、商品パッケージのバーコードシールの写真を添付して、お申し込みください。
3. 担当者が確認し、正しい商品をお手配いたします。届いた商品の返送方法はメールでご案内します（返送料は当社が負担します）。
お手続きページを使えない場合や、商品の発送日から30日を過ぎた場合は、お問い合わせフォームから、ご注文番号と写真をお送りください。
お問い合わせフォームはこちら
商品が足りない場合
商品の不足があった場合は、事実確認のうえ、不足の商品を当社の負担でお送りします。ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
ご連絡の前にご確認ください
- お荷物の中の商品をすべてご確認ください。
- ご注文の内容は、ご注文確認メールでご確認ください。
- 当社から「欠品」のご連絡が届いていないか、メール（迷惑メールフォルダを含む）をご確認ください。
ご連絡方法
お問い合わせフォームから、次の内容をお送りください。
- ご注文番号（OL-から始まる番号）
- 不足している商品（商品名、カラー、サイズ）
- 届いた商品と、お荷物の伝票の写真
担当者が確認してご対応いたします。