開封・試着した商品や、下着は返品・交換できますか？更新済み 3時間前

開封した商品や、タグを付けたまま試着した商品は、返品・交換の対象です。ただし、衛生上の理由により対象外の商品があります。

衛生上の理由による対象外

ショーツ（アンダーショートを含む）、ボディスーツ、メンズアンダーウェア（ボクサー・ブリーフ）、ソックス、マスク（いずれも、商品ページに「衛生上の理由により返品・交換の対象外」と表示している商品）は、未開封の場合もお客様都合による返品・交換の対象外です。
購入特典およびプレゼント商品のみの返品は承っておりません。

セール商品

セール商品は、お客様都合による返品（ご返金）の対象外です。サイズ交換は、通常のサイズ交換と同じ条件にて承ります。クーポンやポイントを使って通常価格の商品をご購入いただいた場合は、セール商品にはあたりません。

検品について

返品・交換の商品は、物流倉庫で検品します。着用済み・洗濯済みの商品や、洗濯ラベルおよび下げ札が外れた商品は、返品・交換をお受けすることができません（タグを付けたままの試着は対象です）。その場合、商品はお客様のご負担でお送りするか、ご希望により当社で処分いたします。

※不良品やご注文と異なる商品が届いた場合は、当社負担で対応いたします。お手続きページで「不良品・破損があった」または「注文と異なる商品が届いた」を選び、商品とタグの写真を添えてお手続きください。

解決しない場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。
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