キャンセル・返品・交換のお手続き

ご注文から60分以内のキャンセル、商品の発送日から30日以内の返品・サイズ交換は、お手続きページから承ります。

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交換したいサイズが在庫切れです。どうすればよいですか?更新済み 3時間前

お手続きページには、在庫のあるサイズだけが表示されます。ご希望のサイズが表示されない場合は在庫がないため、そのサイズへの交換はお受けできません。入荷を待ってのサイズ交換や、サイズのお取り置きも承っておりません。

代わりにできること

  • セール商品以外は、商品の発送日から30日以内に、お手続きページから返品(ご返金)いただけます(返送料はお客様のご負担です)。ご希望のサイズが再入荷したら、新しくご注文ください。

お手続きページ

  • セール商品は、ご希望のサイズ(お手元の商品の1つ上または1つ下)が在庫切れの場合に限り、同じ商品の別のカラーへの交換、またはご購入時のお支払い方法へのご返金を承ります。ご注文番号とご希望のサイズを、お問い合わせフォームからお知らせください(返送料はお客様のご負担です)。

お手続きの承認後に、交換品をお送りできなくなった場合

承認後に交換先のサイズが欠品となり、交換品をお送りできなくなった場合は(セール商品を含みます)、同じ商品の別のカラーへの交換(担当者が手配いたします)、またはご購入時のお支払い方法へのご返金をご案内します。お客様都合による交換のため、返送料はご返金いたしません。不良品やご注文と異なる商品の場合は、当社が負担いたします。

解決しない場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。
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