返金額が支払った金額より少ないのはなぜですか？更新済み 4時間前

ご返金額は、返品された商品に実際にお支払いいただいた金額をもとにしています。次のような場合は、お支払い額よりご返金額が少なくなります。

• ご注文にクーポンやまとめ買い割引などの割引が適用されていた場合：ご返金額は、返品された商品の割引後の金額です。
• ご注文時にご利用いただいたポイントは、ご注文のキャンセルで返還されますが、一部の商品のご返金では返還されません。
• お客様都合による返品の場合、ご注文時の送料はご返金の対象外です。
• 当社からご案内していない着払いでご返送いただいた場合：着払いの送料を差し引いてご返金いたします。
• お荷物の受け取りを辞退された場合（受取拒否）は、お支払いいただいた金額（送料を含みます）から¥1,500を差し引いてご返金いたします。お届けできずに当社へ戻ったお荷物も同じです（当社または配送会社の事情でお届けできなかった場合を除きます）。

なお、一部の商品を返品され、ご注文金額が¥10,000（税込）を下回った場合でも、あとから送料をご請求することはありません。

ご返金額の内訳を確認したい場合は、ご注文番号を添えて、お問い合わせフォームからご連絡ください。

解決しない場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。
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