お手続きページで注文が見つからない、またはキャンセル・返品ができません。更新済み 5時間前

お手続きページでは、ご注文から60分以内のキャンセルと、商品の発送日から30日以内の返品・サイズ交換を承っています。次の点をご確認ください。

ご注文が見つからない場合

• ご注文番号（OL-から始まる番号）と、ご注文時のメールアドレスをご確認ください。
• お手続きページでお手続きいただけるのは、BOODY公式オンラインストア（boody.co.jp）でのご注文です。
• ACADEMY BRANDのご注文は、ACADEMY BRANDのお手続きページからお手続きください。

キャンセルが表示されない場合

• ご注文から60分を過ぎると、ご注文は発送の手配に進むため、キャンセルはお受けしておりません。

返品・交換が表示されない場合

• まだ発送されていないご注文は、発送後にお手続きいただけます。
• 商品の発送日から30日を過ぎている場合は、お客様都合による返品・サイズ交換はお受けしておりません。
• ショーツ・ボディスーツ・メンズアンダーウェア（ボクサー・ブリーフ）・ソックス・マスクは、衛生上の理由により、お客様都合による返品・交換の対象外です（ブラは対象です）。
• セール商品は、お客様都合による返品（ご返金）の対象外ですが、サイズ交換は承ります。
• 購入特典およびプレゼント商品のみの返品は承っておりません。

不良品・ご注文と異なる商品の場合

お手続きページで「不良品・破損があった」または「注文と異なる商品が届いた」を選び、商品とタグの写真を添えてお手続きください。商品の発送日から30日を過ぎている場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。

それでも解決しない場合

画面の表示（スクリーンショット）とご注文番号を添えて、お問い合わせフォームからご連絡ください。ご注文から60分以内にキャンセルできなかった場合は、すぐにご連絡ください。
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